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2019.10.17-4.【聚焦“五个年”】市民之家:便民服务更高效 实现“一站式”办结

作者: 储琼 李晨亚 发布时间:2019-10-17 20:34:00 来源:

“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,我市紧盯“为民服务解难题”的具体目标,切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。日前,“市民之家”正式启用,优流程、简材料,推动实现多个“一”目标,创优“四最”营商环境,全面推进“一网一门一次”改革,激发出主题教育开展以来的巨大服务能量。

推行“一窗式”服务,实现“一站式”办结。以往市民办理二手房交易过户,需要在税务、房管以及不动产登记部门多次取号排队,还要往返于供水、供电、燃气部门,费时费力。如今,只需向综合窗口一次性提交材料,便可办理二手房交易业务,还能一并完成水电费、燃气费缴纳,真正实现了“一窗申请、一套材料、一个流程、一站办结”的全新服务模式。

市民 邹昌毅:“前年的时候为了小孩读书买了一个学区房,那时候办证特别麻烦,要到房管去登记,登记好了之后再去交税,税交好了要把发票送到不动产才能办证,这样耽误时间,跑来跑去,问了很多人,特别麻烦,现在我不是最近为了改善居住条件,买了一个新房,现在市民之家成立了以后,我们就直接到市民之家来办理,现在感觉就特别方便因为它们三个窗口,房管、不动产跟税务它们实行一站式受理,一个窗口收材料就可以了,这样省得我们跑来跑去,几个部门在一起联合办公,确实给老百姓带来了很大地实惠。”

据了解,在“市民之家”,“一窗式”窗口业务共涉及企业开办114项、农业110项、文旅87项、人社28项开办。通过“全科医生”式服务,不断提高服务质量。

走进位于二楼东侧的服务大厅,只见市场准入综合窗口、投资(工程建设)项目综合窗口、公共事务综合窗口、社会事务综合窗口依次排开,各职能部门的1721项政务服务事项集中在这里受理,并为企业提供从企业开办到项目竣工验收全流程综合受理和一站式集成服务,极大的提高了办理效率,进一步激发了市场活力,同时实现了首批企业27个事项、个人19个事项长三角“一网通办”。

市民 梁根:“这次过来办企业登记,我们网上提交(登记材料),他们(市场监管部门)审核以后,我们就把打印资料带到市民之家来,我们只需要到市民之家的一个窗口就把这个事情办结,确实很方便,是真正为民服务,是真正的市民之家。”

新启用的市民之家占地面积约18.36亩,建筑总面积1.6万余平方米,比原政务服务大厅面积增加了5倍多,是一个集政务服务、公共资源交易、公共服务等于一体的多功能综合性服务平台。按照便民利民、服务发展的思路,这里不仅进驻了公安、交运、人社、医保、税务、房管、公积金、不动产登记等8个专题服务区域,还设置了市场准入、投资(工程建设)项目、公共事务、社会事务、为民服务以及中介服务、公共资源交易等7个综合集成服务区域。按照窗口单位和行政审批服务事项“应进必进”“能进必进”原则,目前进驻单位(窗口)11家,设立审批服务窗口103个,工作人员267名,基本实现了群众办事“只进一扇门”的目标。

“市民之家”负责人 李碧源 :“我们市民之家在前期紧张的推动之中,于10月8号正式投入使用,入这样就将我们前期分散在市区各个分中心不动产、公积金、房管、出境大厅集中到一个大厅,实现了“进一家门,办百家事”这样一个目标,这样让老百姓办事更加方便、快捷,也是很好地打造了我们宁国市四最营商环境。”

(储琼 李晨亚)


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